榮秀麗沒有想到，一場(chǎng)試圖讓天語(yǔ)手機(jī)重新上路的機(jī)制改革遭來了這樣的議論。
12月3日晚間，澎湃新聞發(fā)出《昔日國(guó)產(chǎn)手機(jī)冠軍天語(yǔ)銷售停滯：部分員工放假，工資停發(fā)》報(bào)道，稱“天語(yǔ)手機(jī)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)接近停滯，銷售系統(tǒng)的部分業(yè)務(wù)員被放假，一些負(fù)責(zé)各省區(qū)銷售的“省長(zhǎng)”則正在維權(quán)討薪。”
一時(shí)之間，天語(yǔ)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，更被解讀成“傳統(tǒng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌黯然退場(chǎng)”的代表、對(duì)員工采取強(qiáng)硬措施的冷血機(jī)器。
12月4日，正在美國(guó)出差的天語(yǔ)手機(jī)董事長(zhǎng)榮秀麗接受了《手機(jī)報(bào)》電話專訪，對(duì)上述報(bào)道所涉及的幾個(gè)問題分別進(jìn)行了說明。
榮秀麗直言不諱，在處理員工的問題上天語(yǔ)手機(jī)非常慎重，事實(shí)的真相是可以承受任何道德上和法律上的考驗(yàn)，而并非上述媒體報(bào)道所言。同時(shí)，改革難免遭遇阻力，這件事不會(huì)改變天語(yǔ)轉(zhuǎn)型的方向和決心。
在電話中，榮秀麗并沒有回避天語(yǔ)在“運(yùn)營(yíng)商時(shí)代”所積留下的問題，她說她不能改變過去，但重要的是“去掉浮躁，回歸到你認(rèn)為正確的事情上來。”
“員工放假、工資停發(fā)”違背事實(shí)
天語(yǔ)銷售渠道改革、成立合資公司，無疑是上述風(fēng)波的直接導(dǎo)火索。
“天語(yǔ)在國(guó)內(nèi)不會(huì)停止銷售手機(jī)，但會(huì)跟過去完全不一樣，把重點(diǎn)放在社會(huì)公開渠道，產(chǎn)品則轉(zhuǎn)向精品、高端系列。”榮秀麗表示，今天天語(yǔ)若還想在智能手機(jī)市場(chǎng)的紅海競(jìng)爭(zhēng)中殺出一條路、獲得一席之地，就必須建立起不同以往的新商業(yè)模式，全公司上下都必須拿出革命的心態(tài)和勇氣。
在榮秀麗看來，改變現(xiàn)有銷售渠道模式，不是天語(yǔ)最終的目的，而是讓天語(yǔ)重新上路的必要措施。
對(duì)此，榮秀麗談到，在傳統(tǒng)銷售模式下，只存在公司和員工的關(guān)系，從過去的經(jīng)驗(yàn)來看，打工心態(tài)不能把企業(yè)做好。成立合資公司，是希望能夠激發(fā)大家的主人翁精神，同時(shí)提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，讓參與的團(tuán)隊(duì)能夠分享到天語(yǔ)品牌發(fā)展所帶來的成果。
那么，后來天語(yǔ)的渠道改革方案是怎么實(shí)施的？天語(yǔ)是否給予了員工做出反應(yīng)和選擇的時(shí)間？處理方案是公平的么？
天語(yǔ)官方在12月4日當(dāng)天發(fā)出的聲明中透露，在全民創(chuàng)新，萬民創(chuàng)業(yè)的今天，天語(yǔ)兩年前就開始推動(dòng)“大平臺(tái)，小創(chuàng)業(yè)”的概念。今年七月，天語(yǔ)就開始設(shè)計(jì)策劃國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的改革方案。
模型最終確定為天語(yǔ)、代理商、省長(zhǎng)（原天語(yǔ)省級(jí)合伙人）、員工四維一體的合資方案。省長(zhǎng)（如果在新公司任總經(jīng)理的話）投資不得少于10%、員工預(yù)留10%、合作伙伴60%、天語(yǔ)20%的合資方案，合資公司注冊(cè)資本為600萬元。
“這個(gè)方案是經(jīng)過天語(yǔ)與代理商、省長(zhǎng)們們多次商談才最終確定的，大多數(shù)省長(zhǎng)和員工非常歡迎，他們認(rèn)為天語(yǔ)提出的新商業(yè)模式有前景、有機(jī)會(huì)，但對(duì)于不贊同、不愿意跟公司再合作下去的員工，我們也尊重他們的意見。”榮秀麗如是說。
隨后，榮秀麗進(jìn)一步談到，在40多個(gè)分公司的改革過程中，無論是選擇后面繼續(xù)合作，還是選擇離職的員工，絕大多數(shù)對(duì)天語(yǔ)公司提出的解決辦法是滿意的，這些離職的員工也得到了N+1的補(bǔ)償金。
既然如此，為什么仍然有員工持著完全不同的說法？
“截至到現(xiàn)在，的確還有三四名省長(zhǎng)與天語(yǔ)仍然沒有達(dá)成一致的處理意見，原因雙方都清楚，如果實(shí)在談不出結(jié)果，我想法律會(huì)公平公正得解決這個(gè)問題。不過要特別說明一下，這些懸著沒解決的省長(zhǎng)們，他們過去所帶領(lǐng)的員工都已經(jīng)得到妥當(dāng)?shù)陌仓谩?rdquo;榮秀麗如是說。
所謂“雙方都清楚的原因”，榮秀麗沒有談?wù)摵芏?，她提到這是歷史遺留問題，雙方各執(zhí)己見，單方面談?wù)搶?duì)任何一方都顯得不夠公平，所以交給法律處理。
以歸零心態(tài)再創(chuàng)業(yè)
在對(duì)上述風(fēng)波進(jìn)行回應(yīng)、對(duì)天語(yǔ)渠道改革方案進(jìn)行澄清的過程中，聽到的一直是榮秀麗的輕松、坦然的聲音，而在談到新的產(chǎn)品計(jì)劃和新的銷售模型時(shí)，榮秀麗直言“這是我最關(guān)心，也是給我最大壓力的兩件事。”
2015年，從天語(yǔ)傳來最大的消息是今年6月16日，彼時(shí)天語(yǔ)分拆出海外業(yè)務(wù)在香港交易所成功掛牌上市，但國(guó)內(nèi)動(dòng)作則幾近空白，沒有任何新機(jī)型推出。
這一點(diǎn)也是讓外界猜測(cè)天語(yǔ)有可能放棄國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的來源。今天天語(yǔ)的狀態(tài)，跟曾經(jīng)鼎盛時(shí)候的確不能相比，這是事實(shí)。
2007年，天語(yǔ)手機(jī)出貨量達(dá)到了1700萬部，成為僅次于諾基亞的中國(guó)第二大手機(jī)廠商，是消費(fèi)者認(rèn)知度最高的國(guó)產(chǎn)品牌代表。然而，在智能機(jī)時(shí)代，公開渠道銷售受挫的天語(yǔ)選擇了轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，這個(gè)決策今天被證明沒有讓天語(yǔ)重生，反而因此錯(cuò)過了一段重要的時(shí)期，以至于改革姍姍來遲。
不過，改革時(shí)代終究還是來了，天語(yǔ)沒有跟手機(jī)業(yè)揮手告別，榮秀麗仍然充滿熱情和斗志，她要在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)再一次創(chuàng)業(yè)。
“今年天語(yǔ)在國(guó)內(nèi)沒有新機(jī)型上市，但不意味著我們沒有在努力改變現(xiàn)狀，研發(fā)工作的強(qiáng)度和高度都比過去上了一個(gè)臺(tái)階，新的銷售模型也在渠道上試點(diǎn)。”榮秀麗談到，天語(yǔ)把轉(zhuǎn)型的目標(biāo)定位“高端、精品”，希望能夠做出蘋果、三星、華為那樣令消費(fèi)者滿意，令行業(yè)尊敬的手機(jī)產(chǎn)品。
這一次，榮秀麗比以往任何時(shí)候都更加嚴(yán)肅和嚴(yán)苛。
實(shí)際上，今年以來天語(yǔ)公司內(nèi)部一直在進(jìn)行智能手機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)工作，人力、物力、財(cái)力的投入非常大，但最終卻都沒有推向市場(chǎng)。
對(duì)于原因，榮秀麗說到：“決定放棄一些項(xiàng)目的時(shí)候，我們的確受到了巨大的考驗(yàn)，最后還是咬咬牙不上。我想是時(shí)候去掉那些浮躁的心態(tài)，回歸到你認(rèn)為正確的事情上來，踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品比一些虛指標(biāo)有意義得多。”
值得一提的是，天語(yǔ)新產(chǎn)品K3、S1即將上市，渠道方面除了設(shè)立合資公司激發(fā)大家的敬業(yè)精神外，天語(yǔ)目前還在研究如何通過“線上引流”的方式增加零售店的客流量。
“傳統(tǒng)手機(jī)零售店和消費(fèi)者之間的粘性是很低，因?yàn)橐徊渴謾C(jī)通常一年、兩年才跟換一次，天語(yǔ)當(dāng)下設(shè)計(jì)并試驗(yàn)的新銷售模型，意義在于加強(qiáng)消費(fèi)者與零售店之間的粘度，讓‘低頻’聯(lián)系變成‘高頻’聯(lián)系。”榮秀麗如是說。
或許，在真正的產(chǎn)品問世之前，榮秀麗和天語(yǔ)都仍然不可避免會(huì)繼續(xù)受到質(zhì)疑。
