在“中國最受尊敬企業(yè)”的榜單上，包括IBM、海航集團、華潤、本田、光大、民生投資等公司在內(nèi)，無一不是企業(yè)在市場業(yè)績、社會責任、文化建設方面的卓越代表。而OPPO的入選也備受矚目，源于多家第三方機構(gòu)將智能手機市場第三季度相關數(shù)據(jù)陸續(xù)發(fā)布，2016年對于OPPO來說是收獲頗豐的一年。
Counterpoint Research報告稱，三季度，OPPO市場占有率從去年同期的9.9%猛增至16.6%，位居國內(nèi)市場第一位，出貨量同比增長率達到82%。同時在單機銷量上，OPPO旗艦機型OPPO R9領跑今年三季度智能手機市場，而OPPO的全球銷量進入全球前四。但面對成績，OPPO的回答只是“我們要練好基本功”。
這是一家起身東莞的品牌，數(shù)年時間穩(wěn)扎穩(wěn)打，站上了曾經(jīng)屬于鼎鼎大名的諾基亞、黑莓、LG品牌的排名。在OPPO一路高歌猛進的背后，本分、用戶導向、追求極致、結(jié)果導向的企業(yè)價值觀指導著配得上工匠精神的品牌，完成了從小而美到大而美的蝶變。
心懷“本分”的年輕品牌
自企業(yè)創(chuàng)立之初，OPPO就將“本分、用戶導向、追求極致、結(jié)果導向”作為企業(yè)的價值觀，而”本分”更是作為核心一路指引、推動著企業(yè)的不斷發(fā)展。在OPPO，“本分”文化包括：隔離外在壓力、誘惑，保持平常心態(tài)以回歸事物本源；出現(xiàn)問題，首先求責于己；與人合作，不賺便宜；本分高于誠信，即使沒有承諾，該做的事也要做到。
本分的理念與OPPO產(chǎn)品制造的“工匠精神”十分契合。筆者曾經(jīng)參觀OPPO生產(chǎn)基地，OPPO對細節(jié)的苛求令人印象深刻 。一部手機涉及數(shù)千個零部件，都必須經(jīng)過嚴格的可靠性試驗驗證，用來模擬手機上的材料在不同的使用場景中的可靠性，讓不良品和假料無所遁形。還有一個印象深刻的細節(jié)是，一款手機上市前要經(jīng)歷各種嚴酷的嚴苛的考驗，1米高度的滾筒隨機跌落了150次，7厘米的手機正反面及側(cè)面跌落4.2萬次，在這樣的跌落測試下，手機的功能不能有失效、裝飾件和殼體不能有脫落和開裂。
事實上，對細節(jié)的打磨，是OPPO“本分”精神的一個縮影。OPPO今天所取得的市場成績也可以從這些細節(jié)中窺見一斑。
“本分”的企業(yè)，卻做出了年輕的品牌，做出受到年輕人喜愛的產(chǎn)品。在筆者看來，“本分”并不是一種古板的價值觀，而是讓這家企業(yè)時刻保持專注的智慧。
OPPO創(chuàng)始人陳明永在員工內(nèi)部信中表示：“企業(yè)每向前邁進一步都非常不易。我們要清醒而冷靜地看待取得的一點點成績，對外界給OPPO的種種贊譽，伙伴們要保持清醒的頭腦，要有逆水行舟的危機感。在我們洋洋得意的時候，可能正在犯一些致命的錯誤，此所謂‘謙則受教有地；而取善無窮’，所以務必保持謙虛謹慎、不驕不躁的工作作風。”
“本分”創(chuàng)新 從善如流
專注于為年輕用戶打造令人感到驚艷的產(chǎn)品，是OPPO一直在堅持的原則。在產(chǎn)品研發(fā)理念上，OPPO秉持“本分”精神始終把最主要的精力放在年輕消費者最關心的核心體驗上，截至今年9月份，OPPO在拍照領域已經(jīng)申請了1116項專利。
特別是在防抖、美顏算法和旋轉(zhuǎn)攝像頭等核心領域，OPPO就有289項核心專利。而本次亮相的R9s在拍照、閃充、外觀等用戶最關心的產(chǎn)品體驗上再次做出升級，與索尼合作開發(fā)的IMX398傳感器，讓雙核對焦技術首度亮相，而微縫天線設計也是行業(yè)首創(chuàng)。這些改變與升級全部圍繞用戶最關心的核心領域。
對用戶的了解不僅來自OPPO多年來的積淀，更依賴于OPPO持續(xù)不斷的長期溝通。在消費者互動層面，OPPO如大家所見經(jīng)常以年輕人喜歡的方式與消費者溝通，用產(chǎn)品向消費者傳遞內(nèi)心，與消費者建立情感共鳴。當然，OPPO在溝通方式上也并非“保守”，長期關注手機行業(yè)的人們會發(fā)現(xiàn)，OPPO雖然很少提及互聯(lián)網(wǎng)、電商等概念，但在線上互動的質(zhì)量，電商銷量上都位居行業(yè)前列。
雙11期間，京東集團CEO劉強東在接受媒體采訪時也表示，京東作為很多手機品牌在中國的第一大銷售商與線下平臺完成了很好的互補，并表示OPPO在京東平臺上增速超過了150%。而OPPO的員工之一“小歐”也實實在在地通過微博大量圈粉。
OPPO瞄準消費者需求的研發(fā)創(chuàng)新也博得了消費者的鐘愛。R9系列自今年3月發(fā)布以來，已經(jīng)成為新一代現(xiàn)象級產(chǎn)品，這款產(chǎn)品也是OPPO產(chǎn)品研發(fā)方向的一個縮影，OPPO歷代產(chǎn)品的研發(fā)方向都是基于OPPO對消費者的深刻了解以及對市場的準確把握，閃充、雙核對焦等技術研發(fā)，以及“本分”的企業(yè)文化讓OPPO可以將主要精力集中在年輕消費者最關心的領域，并不斷提升用戶體驗。
競合大戲中的堅守
如今的智能手機行業(yè)幾乎成為競爭最為激烈，科技水平含量最高，覆蓋合作伙伴最為龐雜的品類之一。截止到2016年10月20日，OPPO在國內(nèi)共計擁有570家客戶服務中心以及20多萬的銷售網(wǎng)點。
龐大的渠道體系并非一朝建立，OPPO在渠道建設上也不一味追求規(guī)模，是否認同“本分”文化，價值觀是否統(tǒng)一才是首要考量，這是合作的前提和基礎。事實證明，共同的價值觀不僅讓彼此的合作更為順暢，也真正地讓消費者獲利，這種共同的價值觀保證了更為用心的服務。
在供應商方面，OPPO的堅守也贏得了合作伙伴的信任與支持。在歷代產(chǎn)品中，都不乏世界頂級供應商的身影。以最近的R9s為例，OPPO與索尼聯(lián)合研發(fā)的IMX398傳感器，讓R9s在拍照領域具備了行業(yè)領先的雙核對焦技術。
在各大研究機構(gòu)將第三季度數(shù)據(jù)相繼公布的時候，OPPO成為輿論關注的焦點，媒體、行業(yè)、觀察家對于OPPO的評論紛至沓來，褒貶不一。對此，OPPO延續(xù)了企業(yè)一直以來的“本分”文化，不主動回應，不攻擊同行。
OPPO副總裁吳強強調(diào)：“OPPO從來不提口號和目標，也從來不會說三年做到多少萬臺，也不會說三到五年做到市場份額第一，OPPO做的事情永遠是練好基本功，把自己的基礎打扎實。”
不強調(diào)成績，不攻擊同行，只專注于“練好基本功”是OPPO本分的體現(xiàn)，也為市場帶來一種正能量。
在飛速崛起的路上，距離成功越近的時候，危機感越強。今年五月，OPPO CEO陳明永在內(nèi)部郵件中就向同事發(fā)出呼吁：在成績面前要保持冷靜，要有逆水行舟的危機感，要求大家繼續(xù)聚焦用戶的核心需求，簡單專注的做出能解決用戶痛點的好產(chǎn)品。
陳明永在員工信上提到：“形勢大好的時候，我卻如芒刺在背，擔心OPPO被外界捧殺，更擔心伙伴們忘了使命和初心，沒有更好的產(chǎn)品來回饋用戶的信任與支持，因此而辜負用戶的期望。OPPO在成長的路上，道阻且長。”
“本分”之道贏得尊重
根據(jù)QuestMobile 的數(shù)據(jù)顯示，OPPO在1-9月各大手機品牌換機中的留存率為45%，也就是說在一經(jīng)體驗OPPO手機后，約4-5成的用戶會堅持選擇OPPO。這個數(shù)據(jù)位列安卓陣營的榜首，在市場份額不斷增長之外，OPPO收獲的是年輕用戶的認可與喜愛。
對于合作伙伴而言，OPPO是不賺便宜、值得信任的。在消費者心中，OPPO是年輕、活力、積極向上的；“本分”并非老套、陳舊，它是OPPO在媒體眼中的“經(jīng)營之道”，無論市場環(huán)境如何變化，OPPO在一路發(fā)展中對“本分”的恪守讓OPPO建立起龐大而完善的市場體系。同時，“本分”文化讓OPPO始終專注于年輕用戶，保持企業(yè)的初心不變。因此，OPPO的“本分”文化也是年輕的，是“本分”讓OPPO一直與年輕用戶站在一起。
本分價值觀指導下，OPPO與供應鏈、渠道合作伙伴、消費者、員工構(gòu)建了一個健康的循環(huán)體系，與供應鏈企業(yè)共同成長、向渠道合作伙伴分享利潤、為消費者需求不斷投入、給員工提供快樂的工作氛圍。簡約的管理理念，營造了生態(tài)鏈的和諧、健康，為各方帶來利益最大化，OPPO也贏得了生態(tài)鏈中各方的尊重。
在“中國最受尊敬企業(yè)”考察團走進OPPO時，考察團成員評價OPPO稱：“十幾年堅持自主研發(fā)，十幾年堅持品質(zhì)控制，本分做事，兼具創(chuàng)新，才迎來OPPO今天的成績。非常感謝有OPPO這樣一直堅守在制造業(yè)的企業(yè)，值得我們尊敬。” 文/楊琛
