來源： PingWest品玩李拓
把融資留給樂視，把悲傷留給供應(yīng)商：
樂視可以好好過年了，可樂視供應(yīng)商仍然年關(guān)難過。
“樂視已經(jīng)漲停，請大家好好過年。”
在宣布獲得融創(chuàng)中國馳援的160億元融資，樂視網(wǎng)股票復(fù)牌，并在次日迎來漲停板后，一大批樂視員工和不是樂視員工勝似樂視員工的自媒體賬號興奮地在朋友圈發(fā)布狀態(tài)以表慶賀。但幸福屬于樂視，把悲傷繼續(xù)留給了在樂視生態(tài)大廈門前繼續(xù)討債要錢的供應(yīng)商。
就在樂視網(wǎng)股票漲停當(dāng)天，雙方還在樂視生態(tài)大廈門前上演了一場“全武行”。
大打出手
17日下午，PingWest品玩從供應(yīng)鏈人士方面得知，樂視生態(tài)大廈保安與催款的樂視手機售后維修商——泓福瑞的員工發(fā)生激烈沖突。
沖突在我們趕到樂視生態(tài)大廈之前結(jié)束，但雙方仍在現(xiàn)場緊張對峙。在沖突視頻中，樂視保安和泓福瑞員工共約50人，其中約10人纏作一團，場面一度失控，最終以泓福瑞員工高喊“樂視打人”而迅速平息。
PingWest品玩在現(xiàn)場了解到，泓福瑞方面有兩名男性員工受傷，一名有身孕的女性員工亂中跌倒并遭輕度踩踏。幾位催款員工和負(fù)責(zé)人告訴我們，這場旨在給樂視移動壓力的“靜站活動”，從17日上午11時開始，至下午3時許，因樂視保安試圖搶奪工人的拍攝器材而爆發(fā)語言齟齬和肢體沖突。“之前一些媒體在現(xiàn)場拍攝都被他們滿花園追著打，刪掉圖像之后才放他們走。這次他們以為帶攝像機的人還是記者，所以想阻止我們拍攝。”泓福瑞被打員工稱，聞訊趕來的警方帶走了雙方動手的人，在要求雙方“克制情緒，不要用暴力”之后，泓福瑞員工和打人的樂視保安均被釋放。
沖突過后，泓福瑞催款員工與樂視保安在樓前對峙。（PingWest品玩拍攝）
對峙和談判持續(xù)到當(dāng)天下午6點方告結(jié)束。泓福瑞方面對PingWest品玩表示：與前幾次交涉不同，這次雙方并未達成任何共識，更未簽訂任何新的還款計劃（事實上，根據(jù)PingWest品玩的了解，雙方于18日舉行的后續(xù)談判依然無果而終）。
“我們這已經(jīng)是第五次上門催款。前四次都有簽訂協(xié)議，寫明什么時候還款多少元，這次完全沒有。”多位泓福瑞員工告訴PingWest品玩，“但其實就算是簽了協(xié)議，開了票，也從未按約定期限付清。”
PingWest品玩也于18日聯(lián)系樂視移動的工作人員詢問此事，對方答復(fù)稱：“欠款問題大部分已解決，小部分正在積極解決中。”
看起來，168億元的狂歡還未落幕，尷尬的后遺癥就出現(xiàn)了：在這起投資中，樂視移動并未拿到融創(chuàng)中國的錢，但公告“融創(chuàng)向樂視移動派駐一名監(jiān)事”令人們相信，要么雙方還有一份“抽屜協(xié)議”，保證樂視移動也到了投資，要么就是賈躍亭通過轉(zhuǎn)讓股權(quán)套現(xiàn)，投給了汽車、移動和體育等急需用錢的業(yè)務(wù)。所以，供應(yīng)商以最快速度上門催款，而樂視移動并未如約還款。
18個月的噩夢
供應(yīng)商泓福瑞的遭遇，是樂視移動諸多不走運的供應(yīng)商的命運縮影。
作為樂視移動的獨家售后維修公司，天津泓福瑞成立于2010年8月，廠址設(shè)在北京亦莊工業(yè)園區(qū)，最初客戶是小米。從2015年樂視發(fā)布手機之后，泓福瑞開始接來自樂視移動的服務(wù)訂單，并成為樂視移動的獨家服務(wù)商。“我們的產(chǎn)能有限，只能在樂視和小米之間二選一，”泓福瑞管理人員告訴PingWest品玩，“2015年來自小米的訂單在萎縮，樂視的訂單在增多，所以我們選了樂視。”
一開始，每天來自樂視移動的維修訂單只有300-500臺，但后來處理能力就穩(wěn)定在1000-1200臺，到2016年底，泓福瑞陸續(xù)處理了來自樂視移動超過30萬的維修訂單。但樂視移動在付款方面并不爽快，原本月結(jié)的單子，最長拖過3個月，但泓福瑞沒有太在意，認(rèn)為“只要能正常運轉(zhuǎn)，晚點結(jié)也沒關(guān)系”。
2016年上半年是泓福瑞接單最忙碌的時節(jié)，此時維修工廠接到樂視移動“擴大產(chǎn)能”的要求。“樂視移動方面告訴我們，放心甩開手干，錢不是問題。我們就相信了，然后開始擴大產(chǎn)能。”泓福瑞的管理人員告訴PingWest品玩，“我們在2016年中將原有的1200平米廠房增加到3600平米，還進行了裝修，每天都在招人，最高峰時有200名員工。”
成立近6年的泓福瑞完全沒想到，噩夢就此開始，剛被樂視移動要求“擴大產(chǎn)能”，樂視移動大范圍和長時間的拖款也同時開始了。
一邊是泓福瑞擴建和增員，另一邊上樂視移動暗度陳倉。從2016年6月開始，來自樂視移動的訂單照常，結(jié)款卻遲遲未到。但由于樂視移動有3個月未結(jié)的“前科”，所以泓福瑞也太沒放在心上。“我們要支付每個月正常運營、租金和物業(yè)管理費都困難，錢是老板墊付的，”泓福瑞的管理人員告訴PingWest品玩，“但到了12月，老板也沒錢了。”
PingWest品玩在《晨飛雁：樂視移動的新犧牲品？》一文中已提及：樂視移動在2016年9月開始，將售后維修服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)包給新的維修工廠“晨飛雁”。這是在泓福瑞遭遇嚴(yán)重欠款的情況下，樂視移動的暗度之計。“當(dāng)時我們并不擔(dān)心樂視移動把一部分訂單給晨飛雁做。”泓福瑞的管理人員告訴PingWest品玩，“有比較才看得出我們的服務(wù)質(zhì)量。”
到11月樂視爆發(fā)“資金鏈危機”和“供應(yīng)鏈危機”時，樂視移動已經(jīng)拖欠了泓福瑞5個月的款項，導(dǎo)致泓福瑞10月起員工工資停發(fā)，物業(yè)費和新建廠房的租金無法如期繳納，大門也被物業(yè)封閉。經(jīng)過數(shù)次交涉，樂視移動于12月支付了部分欠款，被封的廠方大門打開后，樂視方面將相關(guān)維修的機器全部運走。
“運走了機器，就意味著雙方的合作徹底破裂。”泓福瑞的工作人員說。但樂視欠的錢該不付照樣不付。
與樂視移動合作的晨飛雁也沒走運。在11月開始的欠債風(fēng)波中，晨飛雁不僅遇到欠款問題，也因“待料”問題（行業(yè)術(shù)語，即因上游供應(yīng)商不給樂視供貨，維修工廠也無法給返廠手機更換零部件的現(xiàn)象）而一度積壓數(shù)千臺手機無法維修——不過樂視移動很快還上了欠晨飛雁的款項。
“一個是存量市場，一個是增量市場，待遇還是不一樣的。”一位供應(yīng)鏈行業(yè)人士感慨道。
到底欠了多少錢？
手機售后維修涉及保險問題，故樂視移動與泓福瑞之間并非單向欠債，而是三角債。
雙方爭議的焦點是“保內(nèi)服務(wù)費”。所謂保內(nèi)服務(wù)費，是指樂視出錢，給出廠的每一臺新機購買保險，一旦手機在保修期內(nèi)損壞，需要返廠至泓福瑞修理，由保險公司方賠付。簡單關(guān)系如下：
樂視移動2015年11月之前的保修服務(wù)關(guān)系簡圖
“與其它品牌手機相比，樂視手機因為有‘視覺無邊框’設(shè)計，導(dǎo)致碎屏率非常高。”泓福瑞的技術(shù)人員告訴PingWest品玩，“因為碎屏率太高，保險公司不干了。”到2015年11月，“碎屏險”解決方案遲遲無法出爐，導(dǎo)致全國服務(wù)網(wǎng)點從2016年6月開始，不再以原有碎屏險方案接收和維修樂視手機——而正是在此前后，樂視移動要求泓福瑞擴大產(chǎn)能，容納了全國服務(wù)網(wǎng)點不再接受的“碎屏險”+“保內(nèi)險”手機。
“因為樂視移動告訴我們，保險公司不再賠付的保險金，樂視來承擔(dān)。”泓福瑞的工作人員稱，“作為獨家合作商，我們接下了本不該承擔(dān)的工作量。”這個鏈條的關(guān)系如下圖：
樂視移動目前保修服務(wù)關(guān)系簡圖
簡單說：在被保險公司中斷賠付、被全國服務(wù)網(wǎng)點拒絕以“保內(nèi)維修”模式維修樂視手機之后，樂視將風(fēng)險全部轉(zhuǎn)移至泓福瑞，且從頭至尾，都沒有支付它所承諾的保險金，亦即泓福瑞方面所說的“保內(nèi)服務(wù)費”。在泓福瑞面前，樂視移動一直保持強硬姿態(tài)。到目前為止，雙方協(xié)商同意并簽字認(rèn)可的未支付保內(nèi)服務(wù)費用為150萬元。
還有一些尚未確認(rèn)的“碎屏險”，樂視也表示不會賴賬。“但目前已經(jīng)承認(rèn)的150萬元都一拖再拖，剩下部分還要涉及復(fù)雜的對賬，具體是多少錢，誰都說不清楚。”泓福瑞方面的管理人員表示，“我們只希望現(xiàn)在能盡快要到這150萬元，好給給員工發(fā)薪回家過年。”至于“屏保險”，涉及樂視售后管理，產(chǎn)品質(zhì)量和保險公司有扯不清的關(guān)系，扯到服務(wù)商的利益，要解決更是遙遙無期。
樂視拿到融創(chuàng)中國的168億元戰(zhàn)略投資之后，作為債權(quán)方，泓福瑞覺得，“也不是徹底沒有解決的希望”。那么樂視移動完全還清欠款會怎樣？“那我們也要一切從零開始了。”泓福瑞的管理人員一臉無奈，長期以來，他們都是樂視獨家手機維修廠商，順帶做一些數(shù)碼產(chǎn)品的維修，但量并不大。對于這些已經(jīng)承認(rèn)但未還上的款項，除了上門催債，還可以起訴。“他們最希望我們起訴。但起訴、受理、辯論、判決……整個流程下來，起碼半年，那個時候就算我們贏了，公司也被拖死了，工人工資也沒得發(fā)。”泓福瑞的管理人員向PingWest品玩憤怒地表示，“我們不會上當(dāng)。”
一邊鼓勵供應(yīng)商擴大生產(chǎn)，一邊停止付款，一邊尋找替代供應(yīng)商，這可能是中國智能手機廠商售后服務(wù)絕無僅有的奇觀。而樂視移動一而再、再而三地拖欠款，甚至簽了協(xié)議，到期仍舊不還的“新常態(tài)”，也讓這一切最終變得無法收拾。
“拿到錢，我們也對恢復(fù)生產(chǎn)不抱希望，傷透心了。”一位泓福瑞的員工告訴PingWest品玩，原有的200多名員工，目前剩余30多名，悉數(shù)參加了17日的第五次催款行動。一旦拿到最后兩個月工資，他和多數(shù)員工準(zhǔn)備尋找新的工作機會。當(dāng)天中午，他在陰冷的風(fēng)中只吃了一份盒飯，下午在與保安人員的撕扯中，擦傷了手背和額頭。
