賈躍亭
賈躍亭是位愛寫內(nèi)部信的CEO。從2004年樂視成立至今，已近13年間，2012年初，他在媒體上發(fā)出了第一封內(nèi)部郵件，而他首次站在發(fā)布會的聚光燈下，則要在一年之后了。公開信息顯示，賈躍亭從2012年開始逐漸活躍，5年來，已在媒體上發(fā)表了13封內(nèi)部信。
PingWest品玩收集了這些信，并利用詞頻統(tǒng)計工具做了一些微小的工作，與大家分享其中一些有趣的現(xiàn)象。
在共計13封、超37000字的公開信中，我們統(tǒng)計了后來媒體、市場和用戶都耳熟能詳?shù)母哳l“樂視詞匯”，需要強(qiáng)調(diào)的是，大量虛詞或無意義的詞匯，我們未能盡列。這里只是一張出現(xiàn)頻率較高且更有價值的詞匯列表，它們依次是：
賈躍亭13封內(nèi)部信/公開信的重要詞頻統(tǒng)計
樂視并非安利，但其公關(guān)話術(shù)洗腦能力堪稱業(yè)內(nèi)一流，連善于營銷的小米恐怕都得低一頭。一兩次重復(fù)并不能帶來“洗腦”的效果，千百遍的重復(fù)，令這些看似乏味的詞匯自帶樂視標(biāo)簽。但每個榜上有名的詞匯的故事背景都值得深八。
馬云首創(chuàng)的“生態(tài)”，被賈躍亭帶火了
毫無疑問，馬云口中的阿里是最早使用“生態(tài)”的公司，但這個詞并沒有因為馬云火起來。
如今煞有介事地分析“阿里生態(tài)體系”的科技自媒體們哪會想到，在首現(xiàn)于賈躍亭2013年5月的第二封公開信并重復(fù)了6次（這還不算另有3次“超級生態(tài)”）之后，在樂視那些令人頭痛的專屬名詞中，“生態(tài)”竟然名列榜首。
詞語頻次反映相關(guān)業(yè)務(wù)在賈躍亭眼中的權(quán)重
樂視在不同時期發(fā)展的業(yè)務(wù)，話術(shù)也各有側(cè)重，詞語頻次也反映出相關(guān)業(yè)務(wù)在賈躍亭心目中的權(quán)重。
盡管從2015年起，樂視手機(jī)就是賈躍亭的新寵，而樂視電視則有些默默無聞，但從賈躍亭內(nèi)部信來看，與樂視電視有關(guān)的“電視”（106次）、“超級”（出現(xiàn)75次）、“顛覆”（出現(xiàn)53次），比與樂視手機(jī)有關(guān)的“手機(jī)”（50次）、“開放”（出現(xiàn)29次）、蘋果（45次，其中27次是為了鼓吹樂視手機(jī)），頻次要高。
而在投資人孫宏斌眼中，樂視致新比樂視移動更值得投資，而從樂視致新發(fā)跡的梁軍，如今也將接管樂視上市業(yè)務(wù)“樂視視頻”。
“付費”（13次）出現(xiàn)于賈躍亭早期的公開信中，早在2012年，他就津津樂道于樂視在內(nèi)容付費方面做出的成績，但在樂視發(fā)展硬件業(yè)務(wù)后，“免費”（22次）成為賈躍亭公開信中的常見字眼。賈躍亭不僅帶著樂視移動身體力行“硬件免費”策略，還把曾經(jīng)的好友、玩“殺軟免費”的周鴻祎拉下水。事后周鴻祎坦言，2016年全部虧損都來自硬件免費的策略。
除此之外，“汽車”（32次）、“體育”（16次）、“影業(yè)”（14次）、“版權(quán)”（12次）、“樂視云”（8次）、“網(wǎng)酒網(wǎng)”（3次）、“音樂”（3次）等業(yè)務(wù)在賈躍亭內(nèi)部信的出現(xiàn)頻次，也在一定程度上或昭示樂視的投入，或預(yù)示命運(yùn)。
暗示內(nèi)部矛盾
從語義分析結(jié)果來看，賈躍亭每一封內(nèi)部信的“正向情緒”都在95%以上，有些甚至可達(dá)100%，但仔細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn)，即便是在2016年11月之前，他也早已對樂視內(nèi)部矛盾有所察覺。
試看2014年1月22日發(fā)布的、主題為《生態(tài)協(xié)同關(guān)乎樂視生死》的新年致選題員工信（有統(tǒng)計以來的第三封信）。重要詞頻統(tǒng)計如下：
在這封信中，除了彈起“生態(tài)”（44次）的舊調(diào)子外，“協(xié)同”（21次）、“整合”和“組織”（各18次）成為全部13封內(nèi)部信中耐人尋味的熱詞。
這不令人意外，樂視的外部高管，都是在2013-2014年期間從各大科技公司瘋狂挖角而來。所謂“蘿卜快了不洗泥”，其高管增長之快，數(shù)量之多，可能是中國互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)的奇觀。一則廣泛流傳的掌故是，樂視整個集團(tuán)的VP（副總裁）一度多達(dá)上百人。
讓這些高管快速融入公司，并能彼此協(xié)作，至為艱難。這導(dǎo)致2014年下半年賈躍亭滯留海外遲遲不歸時，高管風(fēng)云暗涌。
2014年，原樂視致新高級副總裁、樂視智能終端事業(yè)群CMO彭鋼，突然調(diào)任樂視控股高級副總裁、樂意互聯(lián)智能科技總裁（直到2016年2月才復(fù)出，任易到總裁），而2014年底，原樂視網(wǎng)網(wǎng)站事業(yè)群運(yùn)營總裁高飛，在年度內(nèi)容營銷會上宣布“老賈回來了”，引發(fā)媒體轟動，詭異的是，時任樂視網(wǎng)董秘的張?zhí)鼐谷粚γ襟w說：“高飛并不代表樂視網(wǎng)，賈躍亭是否回國還有待核查。”內(nèi)部高管混亂程度可見一斑。而在賈躍亭回歸后，高飛也一度淡出樂視網(wǎng)的工作，直到2016年2月才正式回歸，任樂視視頻總裁。
但賈躍亭對樂視內(nèi)部高管或喊話（如這封內(nèi)部信），或掛起（如莫翠天），2016年以來的高管調(diào)整也僅限于舊部微調(diào)，以致時至今日，有媒體在采訪之后刊文稱，“賈躍亭是被奸臣包圍了”。
其實從內(nèi)部信來看，與其說賈躍亭未必是被“奸臣”包圍，不如說他任用了太多“庸官”，只不過他意識到問題，卻無多大動力解決。
“內(nèi)部信”是賈躍亭內(nèi)外喊話、與媒體交流的主要形式
CEO的內(nèi)部信，是一家公司最好的PR稿，而賈躍亭的玩法更是熟稔。
與同儕大相異趣的是，賈躍亭極少直面專訪。在2014年之前，他只青睞“可控性更強(qiáng)”的紙媒（比如《芭莎男士》《中國企業(yè)家》等），而“長期滯留海外”的事件發(fā)生之后，他選擇接受了新浪北美記者的采訪、騰訊科技的書面與微信采訪，在2015年與小米口水戰(zhàn)正激烈之際，他也僅接受了福布斯中文網(wǎng)的采訪。其他多數(shù)情況下，他只與樂視高管一起接受群訪。
所以，“內(nèi)部信”成為賈躍亭內(nèi)外喊話、與媒體交流的主要形式。
以“公開的內(nèi)部信”這種有悖邏輯的形式對外發(fā)聲，也與賈躍亭的個性有關(guān)。多數(shù)有中學(xué)教師從業(yè)經(jīng)歷的人，從不懼演講，口才通常也極好，但賈躍亭是個例外。賈躍亭也不是一個演講天才，傳聞在2013年超級電視首次面世的發(fā)布會召開前幾天，他甚至徹夜背誦演講詞。2014年4K電視發(fā)布會上，他的演講甚至帶著小學(xué)生不求甚解的麻木感——你不能強(qiáng)求他太多。
限于篇幅，我們決定不再展示更多詞頻統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關(guān)結(jié)論。不過最后，出于無聊，我們也順手統(tǒng)計了一下信中頻次較少的詞：
“責(zé)任”2次
“股民”2次
“利益”5次
“股東”8次
