值得一提的是，受益于華為智能手機(jī)2018年出貨量大增至2.06億部，促使其消費(fèi)者業(yè)務(wù)的營收首次超越運(yùn)營商業(yè)務(wù)，營收超過548億元，消費(fèi)者業(yè)務(wù)在公司總營收中占比為48.36%，而運(yùn)營商業(yè)務(wù)營收則同比有所下降，在公司總營收中的占比為40.76%。

 

　　華為2018年?duì)I收7212億凈利潤593億：消費(fèi)者業(yè)務(wù)營收超越運(yùn)營商業(yè)務(wù)

 

　　2018年，全球經(jīng)濟(jì)整體增長相對(duì)平穩(wěn)，但面臨減緩壓力，華為聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端，持續(xù)投入，堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，改善經(jīng)營質(zhì)量。全年實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣7212.02億元，同比增長19.5%。其中運(yùn)營商業(yè)務(wù)同比下降1.3%至2940.12億元，企業(yè)業(yè)務(wù)同比增長23.8%至744.09億元，消費(fèi)者業(yè)務(wù)同比大增45.1%至3488.52億元，首次超越運(yùn)營商業(yè)務(wù)，成為華為營收最大的業(yè)務(wù)！

　　其中，中國市場受益于消費(fèi)者業(yè)務(wù)旗艦機(jī)持續(xù)增長，中端機(jī)競爭力提升，渠道下沉及企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，場景化的解決方案能力提升，實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣3721.62億元元，同比增長19.1%。

 

　　歐洲中東非洲地區(qū)(EMEA)受益于中高端機(jī)上量，智能手機(jī)市場份額提升及企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣2045.36億元，同比增長24.3%。

 

　　亞太地區(qū)受益于消費(fèi)者業(yè)務(wù)雙品牌協(xié)同，中低檔產(chǎn)品競爭力大幅提升及企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，保持良好增長勢頭，實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣819.18億元，同比增長15.1%。

 

　　美洲區(qū)域受益于拉丁美洲企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施新建及消費(fèi)者業(yè)務(wù)中端產(chǎn)品競爭力提升，實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣478.85億元，同比增長21.3%。

　　從過去5年來看，華為營收和凈利潤一直處于穩(wěn)步增長狀態(tài)，其營收從2014年的2881.97億元增長到2018年的7212.02億元，凈利潤從2014年的278.66億元增長到2018年的593.45億元！

 

　　值得一提的是，此前任正非曾多次強(qiáng)調(diào)毛利率問題，尤其是在智能手機(jī)市場，希望沖擊高端市場以提高毛利率，但是從2018年銷售毛利率來看，其與2017年相比，毛利率卻下降了0.9個(gè)百分點(diǎn)至38.6%，不過，其營業(yè)利潤率則提高了0.9個(gè)百分點(diǎn)至10.2%。

　　此外，其研發(fā)費(fèi)用為1015.09億元，同比增長13.2%，占其2018年?duì)I收比例為14.1%。華為近十年投入研發(fā)費(fèi)用總計(jì)達(dá)到4850億元。

 

　　智能手機(jī)出貨量2.06億部：市占率14.7%位居全球第三

 

　　2018年，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)堅(jiān)持“華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是最終消費(fèi)者”的核心理念，用創(chuàng)新為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，致力于為消費(fèi)者打造全場景、智慧化的極致體驗(yàn)，全球高端品牌地位獲得進(jìn)一步增長。2018年，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)銷售收入人民幣348,852百萬元，同比增長45.1%。

 

　　用創(chuàng)新為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，追求極致體驗(yàn)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)堅(jiān)持用創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值，在性能、攝影、人工智能、通信、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域取得了多項(xiàng)突破性創(chuàng)新，產(chǎn)品競爭力和用戶體驗(yàn)大幅提升，受到了全球主流媒體和消費(fèi)者的認(rèn)可與喜愛。

 

　　麒麟980芯片憑借更先進(jìn)的7納米制程與更強(qiáng)悍的A76based+G76架構(gòu)，帶來更佳的能效比及全新流暢體驗(yàn)，并讓手機(jī)的“智慧性”再度升級(jí)；革命性圖形處理加速技術(shù)GPU Turbo打通了EMUI操作系統(tǒng)和GPU、CPU之間的處理瓶頸，不僅使得GPU圖形運(yùn)算整體效率大幅提升，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了能耗下降，打破了性能與能耗的蹺蹺板；開創(chuàng)性的徠卡三攝配合人工智能應(yīng)用，再次提升手機(jī)智慧攝影新高度，讓輕薄、時(shí)尚的手機(jī)也擁有專業(yè)攝影體驗(yàn)；石墨烯+液冷散熱系統(tǒng)帶來出眾的急速冷卻性能，讓CPU和GPU時(shí)刻保持火力全開狀態(tài)，在大型游戲場景下給玩家?guī)黹L久的“冷酷”體驗(yàn)；40W有線超級(jí)快充、15W無線快速充電、無線反向充電三大充電黑科技，獲得德國萊茵TÜV權(quán)威安全認(rèn)證，給用戶提供快速、安全的充電體驗(yàn)。

 

　　旗艦機(jī)表現(xiàn)搶眼，進(jìn)一步改寫全球高端手機(jī)市場格局

 

　　得益于上述創(chuàng)新成果，2018年，以華為P20系列、華為Mate20系列和華為Mate10系列為代表的旗艦手機(jī)，引領(lǐng)華為智能手機(jī)業(yè)務(wù)整體增長，并贏得了全球主流媒體和權(quán)威行業(yè)機(jī)構(gòu)的廣泛贊譽(yù)，華為P20系列和華為Mate20系列分別獲得國際科技媒體及權(quán)威行業(yè)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的23項(xiàng)、16個(gè)年度大獎(jiǎng)。其中華為P20 Pro獲全球權(quán)威影像質(zhì)量評(píng)測機(jī)構(gòu)DxOMark最高評(píng)分，華為Mate20 Pro被英國科技媒體Stuff評(píng)為“2018年度最佳智能手機(jī)”。

 

　　華為Mate20系列在人工智能、性能、續(xù)航、充電、拍照、外觀設(shè)計(jì)等方面引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，上市兩個(gè)月全球發(fā)貨量即超過500萬臺(tái)。華為P20系列開創(chuàng)了手機(jī)影像的新巔峰，截至2018年底，華為P20系列發(fā)貨量已經(jīng)突破1600萬臺(tái)，創(chuàng)造華為旗艦手機(jī)的銷量新紀(jì)錄。

 

　　探索科技與美學(xué)融合，贏得時(shí)尚女性和青年消費(fèi)群體關(guān)注

 

　　2018年，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)積極研究女性和青年用戶的消費(fèi)習(xí)慣及喜好，不斷探索科技與時(shí)尚、科技與潮流美學(xué)的融合，贏得了時(shí)尚女性和青年消費(fèi)群體的關(guān)注，用戶結(jié)構(gòu)不斷拓寬。

 

　　華為P20系列首創(chuàng)極光色漸變配色方案，用創(chuàng)新的納米真空光學(xué)鍍膜技術(shù)在機(jī)身背面創(chuàng)造出迷人的漸變色彩，獲得了全球時(shí)尚女性消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。華為nova系列以高顏值基因領(lǐng)航青春潮流主義，吸引了全球青年消費(fèi)群體的廣泛關(guān)注。華為nova 3憑借大膽的配色設(shè)計(jì)及創(chuàng)新的自拍理念，成為2018年最受歡迎的自拍手機(jī)之一，華為nova 4延續(xù)了高顏值的系列基因，成為新一代極點(diǎn)全面屏的開拓者；榮耀10以“會(huì)變色更潮美”引領(lǐng)時(shí)尚科技潮流，與華為nova系列共同引領(lǐng)華為中端檔位手機(jī)崛起。

 

　　全場景布局取得關(guān)鍵突破，新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速增長更令人欣喜的是，2018年華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的全場景布局取得了關(guān)鍵進(jìn)展，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵性突破。華為MateBook X Pro憑借全面屏、隱藏式攝像頭設(shè)計(jì)，獲得了PC World等全球多家權(quán)威科技媒體的一致好評(píng)，直接拉動(dòng)華為PC品牌快速提升，2018年華為PC發(fā)貨量同比增長超過330%。

 

　　華為平板業(yè)務(wù)在全球平板市場同比下滑的背景下繼續(xù)保持逆勢增長，2018年發(fā)貨量同比增長達(dá)到14%。華為智能穿戴設(shè)備2018年發(fā)貨量同比增長超過120%。HUAWEI WATCH GT創(chuàng)新雙核設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)兩周超長續(xù)航，上市即熱銷，帶動(dòng)華為穿戴品類知名度快速提升；音頻和智能配件業(yè)務(wù)增長翻番，TWS耳機(jī)率先采用骨聲紋生物識(shí)別技術(shù)和HWA行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)音頻科技時(shí)尚。

 

　　全場景智慧生態(tài)布局進(jìn)一步完善，打造極致智慧體驗(yàn)

 

　　面向未來，整個(gè)產(chǎn)業(yè)即將進(jìn)入萬物互聯(lián)的“全場景智慧生活時(shí)代”，圍繞多樣應(yīng)用場景發(fā)展起來的智能終端設(shè)備，已經(jīng)成為消費(fèi)者獲得智慧體驗(yàn)的重要入口。

 

　　在這一時(shí)代大背景下，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)提出了“1+8+N”全場景智慧化生態(tài)戰(zhàn)略，以手機(jī)為主入口，以AI音箱、平板、PC、可穿戴設(shè)備、車機(jī)、AR/VR、智能耳機(jī)、智能大屏為輔入口，結(jié)合照明、安防、環(huán)境等泛IoT設(shè)備，積極打造智能家居、智能車載、運(yùn)動(dòng)健康等重要場景下的用戶全場景智慧生活體驗(yàn)。

 

　　在智能家居領(lǐng)域，華為Hilink智能家居協(xié)議解決了不同品牌廠家智能設(shè)備之間的互聯(lián)互通問題，能夠讓接入平臺(tái)的不同廠家設(shè)備之間以“普通話”溝通，實(shí)現(xiàn)充分的信息傳遞和共享。目前，華為Hilink智能家居平臺(tái)已經(jīng)與全球150多家廠商合作，接入了100多個(gè)品類，覆蓋500多款產(chǎn)品。與此同時(shí)，為了進(jìn)一步提升消費(fèi)者的“一致性體驗(yàn)”，華為聯(lián)合專業(yè)領(lǐng)域的頂級(jí)廠商，于2018年6月在Hilink平臺(tái)的基礎(chǔ)上推出了“華為智選生態(tài)”，并建成了旨在為合作伙伴提供聯(lián)合創(chuàng)新平臺(tái)的“方舟實(shí)驗(yàn)室”，該實(shí)驗(yàn)室將為合作伙伴提供單品孵化、場景創(chuàng)新、賣場展示和居家體驗(yàn)。

 

　　在智能車載領(lǐng)域，華為已與奧迪、奔馳、大眾、豐田、通用等全球頂級(jí)車廠合作，為千萬車主提供穩(wěn)定可靠的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在運(yùn)動(dòng)健康領(lǐng)域華為已經(jīng)與超過100家著名企業(yè)、高校、研究機(jī)構(gòu)等合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系，華為運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)PP用戶突破1億。

 

　　作為智慧時(shí)代用戶體驗(yàn)的核心能力，人工智能已經(jīng)成為華為智能終端用戶日常生活的一部分，華為語音助手、智慧視覺、智能助手等AI業(yè)務(wù)月活躍用戶已經(jīng)超1.9億，平均1個(gè)用戶每天使用6次。

 

　　線下銷服體系升級(jí)，用戶滿意度不斷提升

 

　　為了全面提升消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)積極拓展、升級(jí)線下零售陣地，以“純凈、簡約、極致、高端”的零售陣地形象，給廣大消費(fèi)者帶來更便捷、高效、高端的購買體驗(yàn)。截至2018年12月，華為已經(jīng)在全球建成超過60,000家零售陣地，其中包含4,000多家體驗(yàn)店。

 

　　在用戶服務(wù)方面，華為堅(jiān)持基礎(chǔ)服務(wù)能力建設(shè)與提升，聚焦線下服務(wù)、線上服務(wù)、自助服務(wù)三大服務(wù)平臺(tái)，全年服務(wù)消費(fèi)者超過4,000萬人次。截至2018年年底，共建成超過2,000家線下服務(wù)中心，覆蓋了105個(gè)國家和地區(qū)，為消費(fèi)者提供方便快捷的維修服務(wù)。2018年，華為全球用戶服務(wù)滿意度較2017年提升14個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，華為還采納了全球消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)提出的473個(gè)優(yōu)化建議與需求。

 

　　品牌與業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，引領(lǐng)“全球標(biāo)志性科技品牌”目標(biāo)向前

 

　　華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，直接帶動(dòng)全球消費(fèi)者對(duì)華為產(chǎn)品的認(rèn)可度和美譽(yù)度不斷提升，市場規(guī)模和品牌影響力快速增長，讓華為朝著“全球標(biāo)志性科技品牌”的夢想又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

 

　　2018年，華為（含榮耀）智能手機(jī)發(fā)貨量2.06億臺(tái)，同比增長35%。根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)IDC報(bào)告顯示，2018年華為（含榮耀）智能手機(jī)市場份額達(dá)到14.7%，穩(wěn)居全球前三。

 

　　榮耀在中國互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)市場保持領(lǐng)先地位的基礎(chǔ)上，在海外市場實(shí)現(xiàn)快速規(guī)模增長，海外銷售收入同比增長超過170%。伴隨2018年榮耀品牌升級(jí)，未來將以明亮多彩、動(dòng)感科技、多元的Moving Color新形象服務(wù)全球潮流用戶。

 

　　根據(jù)品牌調(diào)研機(jī)構(gòu)Ipsos報(bào)告顯示，華為全球整體品牌知名度達(dá)到88%，全球消費(fèi)者品牌考慮度已經(jīng)從2017年的44%提升至46%，海外多個(gè)國家消費(fèi)者考慮度提升超過50%；用戶推薦指數(shù)在中國連續(xù)三年排名第一，在德國、意大利、西班牙、俄羅斯、波蘭、墨西哥等國排名前三。不斷進(jìn)步、勇于創(chuàng)新、值得信賴等形象已經(jīng)成為華為在全球消費(fèi)者心中的品牌標(biāo)簽。

 

　　2019年，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將秉持“華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是最終消費(fèi)者”的初心，在5G、人工智能、AR/VR等核心技術(shù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，堅(jiān)持全場景智能生態(tài)戰(zhàn)略，為消費(fèi)者打造全場景、智慧化的極致體驗(yàn)，引領(lǐng)行業(yè)變革。